Những câu hỏi chủ doanh nghiệp và quản lý SMEs hay hỏi về việc đào tạo đội ngũ.
Vì sao sếp càng giỏi, đội ngũ càng phụ thuộc?
Vì sếp giỏi thường chọn tự làm cho nhanh. Mỗi lần ra tay giúp là một lần dạy đội ngũ đẩy việc khó về phía mình. Kinh nghiệm quý nhất nằm lại trong đầu người sếp, chưa thành thứ đội ngũ tự vận hành được. Aha Trần gọi đây là Lời nguyền sếp giỏi.
Tôi không làm nhân sự, có cần học kỹ năng đào tạo không?
Có. Người quản lý là người thầy gần nhất của nhân viên. Theo Gallup (State of the American Manager), 70% khác biệt về mức gắn kết của đội ngũ đến từ người quản lý trực tiếp.
Dạy rồi mà nhân viên vẫn làm theo cách cũ, vì sao?
Vì “được dạy” chưa phải là “làm được”. Có năm bức tường thường chặn ở giữa: thời gian, tâm lý, hệ thống, quên lãng và người thầy. Theo Center for Creative Leadership, người đi làm học 70% qua việc thật, 20% qua người khác và 10% qua lớp học.
Nên bắt đầu đào tạo đội ngũ từ đâu?
Bắt đầu từ một việc cụ thể mà hiện chỉ anh chị làm tốt. Viết việc đó thành một SOP một trang, giao cho một người, tạo cơ hội để họ luyện tập thật, rồi trao quyền thêm từng nấc.
Có AI rồi, lãnh đạo còn cần học kỹ năng đào tạo không?
Còn. AI đưa được khung SOP hay mẫu kế hoạch đào tạo, nhưng AI chỉ trả lời đúng câu mình hỏi. Điều khó nhất với người làm sếp là không nhận ra mình đang ôm việc ở đâu, nên cũng không biết phải hỏi gì.
Khi nào nên đào tạo, khi nào nên huấn luyện, khi nào nên kèm cặp?
Tùy vào người và việc. Đào tạo khi cần trao cho ai đó một kỹ năng họ chưa có. Huấn luyện khi cần đặt câu hỏi để người ta tự gọi ra lời giải của chính mình. Kèm cặp khi cần đi bên cạnh một người đủ lâu để truyền lại cả cách nghĩ lẫn cách nhìn. Đó là ba cách của Leader TCM (Training, Coaching, Mentoring), dùng thay cho phản xạ tự làm cho nhanh. Anh chị có thể làm Test phong cách lãnh đạo để biết mình đang dùng cách nào nhiều nhất.